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州政府专题研讨会

我们提供国家机关职工一批专业发展机会 以帮助他们在当前位置Excel或更高级别的责任做好准备。 国家机构或部门可以建立自己的个性化培训方案,以满足 通过从各种各样的选择一个场或多个疗程的特定需求 主题。

个人

国家雇员应尽快与他们的国家机构的适当接触 指示在车间的兴趣。那么国家机构将与我们协商设置 专班学员。

机构

机构可以安排一个或多个类,特别定制的培训计划 该机构的员工。我们将与该机构合作的开发计划 选择合适的内容或会话。它可以混合和匹配主题 不同于什么在下列描述中提出。各种发展 内容可以被集成到创建多天的课程。院校可在 各领导和管理水平。

课程

我们量身定制每门课程,以适应组织的特定环境,并纳入 相关的案例研究。调整内容的深度和复杂性让 这些研讨会在组织中达到员工的不同级别。


对于更多信息,请通过迈克尔休利汉 电子邮件 或在(404)463-6803。


课程介绍

  • 行为评估

本课程将提供的个人风格专业评估,评估 利益和优选的风格detractions,并有效的方式提醒人们注意 采用的替代方式。它会强调行为分析和机会 进行调整。

 

  • 通讯

参与者将探索有效的各种组件通信,例如 发送和接收,并参与互动战略,采取并交付 所有类型的邮件,同意,中立和困难。本课程将研究如何 创建和组和/或公共场合提供有效的沟通。 

 

  • 处理和解决冲突

参与者将确定各种个人冲突管理风格,理解 来源和冲突的驱动程序,并创造替代品和选项导致 局部的和完整的解决方案。本课程将包括谈判的概述 技能。 

 

  • 客户服务

与会者将探讨如何建立合适的服务环境和定义 交付产品用于内部和外部客户除了解决问题 和投诉解决。这当然也包括使用客户圆桌会议 理念,通过外部客户包括简短的小组讨论中提出 真正的问题和期望。 

 

  • 伦理

学员将获得的伦理问题更深入的了解 选择他们做。本课程将研究伦理风格,差异,原则 及相关公共服务问题,将包括适用检查 法律和政策。它也将澄清和评估不同的伦理层面 公共部门的代表。 

 

  • 领导

参加这个班将学习适应的领导风格,以各种组织, 发展和资源驱动的环境,这就是俗称的“情景 领导“,这门课程将强调管理者的过渡阶段调整 不断变化的角色,部门或团队。它会呈现替换的领导风格 依赖于在给定时间情境的需求。

本课程将包括内容

        • 确定是什么动机,什么不是

        • 检查管理的方法和反应,动机问题,技能不足 和绩效驱动因素

        • 个人和地位权力

        • 理解权力和影响力之间的关系

        • 确定功率变换方法成影响并选择适当的 影响策略

 

  • 管理

本课程将帮助现有的或新的管理人员,以解决一般管理和监督 技能,其中包括必要的技术和模式有效地 监督的单位,团队或部门。

内容领域包括:

        • 步骤和选择的任务和委托方法

        • 如何构建职责的转变,有效地实现了成功转让 行动

        • 提供是理性而非情感和传递适当的信息 与适当的内容和定时以产生积极的行为适应

        • 选择适当的行动和沟通方式,以有效的方法 与高层的内部人员,同行/同事水平和直接互动 报告。还包括外部客户,客户和供应商的方法

        • 如何让它会导致管理的直接下属和追随者的发展历程 持续改进

        • 设置和维护问责制

        • 记录操作 

 

  • 解决问题和决策

与会者将讨论战略,确定适当的审查情况, 问题审查,决定审查和今后的审查办法,以便正确评价 在问题解决过程的每个阶段,并确定最佳的整体效果。 这当然将提供合理的结构,用于确定的问题的根本原因, 解决症状和创建解决方案和实现模型。它也将 基于数据和分析的情况目前态势决策。  

 

  • 班组动态

与会者将着重了解队伍的作用,并在团队中的作用。

本课程将提供深入的阶段

        • 小组或团队发展

        • 矩阵和料仓机构管理办法

        • 对跨部门,跨职能和项目影响他人的策略 球队